Häufig gestellte Fragen (FAQ)
BESTELLUNG & ZAHLUNG
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten nach Versand eine E-Mail mit Trackingnummer. Die Sendungsverfolgung ist auch in Ihrem Kundenkonto möglich.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Vorkasse (nur für bestimmte Artikel)
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind möglich, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Bitte prüfen Sie den Bestellstatus in Ihrem Konto.
LIEFERUNG
Wie lange dauert der Versand?
- Deutschland: 2-4 Werktage
- EU: 3-7 Werktage
- International: 5-14 Werktage
(exkl. Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen)
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, ab 100€ Bestellwert innerhalb Deutschlands.
RÜCKGABE & UMTausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
- Melden Sie die Rückgabe im Kundenkonto an
- Verpacken Sie die Ware original
- Senden Sie uns das Paket zurück
- Wir erstatten den Betrag nach Wareneingang
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
14 Tage ab Erhalt der Ware.
PRODUKTE
Wo finde ich Größenangaben?
Jedes Produkt hat eine detaillierte Größentabelle. Bei Fragen helfen wir gerne weiter.
Wie pflege ich meine Möbel richtig?
Pflegehinweise finden Sie in der Produktbeschreibung oder beiliegendem Handbuch.
KUNDENKONTO
Ich habe mein Passwort vergessen
Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite.
Kann ich mehrere Adressen speichern?
Ja, in Ihrem Kundenkonto können Sie mehrere Lieferadressen verwalten.
SONSTIGES
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Möbel stammen aus europäischer Produktion mit hochwertigen Materialien.
Gibt es Geschenkverpackung?
Ja, wählen Sie diese Option während des Bestellvorgangs aus.